Santander y Sevilla

El Consejo General de Economistas (CGE) ha elevado una décima su previsión de crecimiento para este año, hasta el 2,5%, y en otra décima para 2019, hasta el 2,2%, al tiempo que ha mejorado su pronóstico sobre el empleo al augurar una tasa de paro 15% y al 14%, respectivamente. Así se desprende del Observatorio Financiero del CGE correspondiente al mes de marzo, que destaca que el comienzo del 2018 ha sido "muy esperanzador", puesto que "siguen sin notarse los efectos de Cataluña y parece continuar la inercia del cierre 2017", con un crecimiento anual del 3,1%. Por ello, cree que se podría registrar un crecimiento del 0,7% en el primer trimestre del año 2018 y "quizás" también en el segundo trimestre, para acabar en un 0,6% los dos últimos trimestres. De hecho, el CGE cree que si se cumplen esos pronósticos, se podría cerrar en un 2,6%, incluso una décima por encima de su previsión, que mantiene en ese nivel "por prudencia".

Se ha preguntado alguna vez porque un negocio pierde sus clientes. Existen varias razones, aunque algunas son muy lógicas y otras parecen tontas, debemos prestar atención a este factor para mitigar la perdida de usuarios. Algunos porcentajes que demuestran la disminución de clientes parten con un 1% que son clientes que mueren, 3% de nuestros clientes se mudan a otro lugar, 5% porque se hacen amigos de otros, 9% se va del negocio debido a que los precios de la competencia son más bajos y el 14% de los clientes se pierde por la mala calidad de los productos o servicios del negocio. Son cifras que de cierta forma preocupan. Pero existe un porcentaje que es alarmante y que, tal vez, no se tiene en cuenta: un 68% de los clientes se van de nuestro negocio por la indiferencia y la mala atención del personal de ventas y servicio; es decir por una mala acción por parte de los vendedores, supervisores, gerentes, telefonistas, secretarias, despachantes, repartidores, cobradores y